ClickPhone - Облачный оператор связиClickPhone - Облачный оператор связи
  • Следуйте
    за нами
    • ClickPhone Facebook
    • ClickPhone Вконтакте
    • ClickPhone Twitter
  • Регистрация
Русский RU
  • Русский RU
  • English EN
  • Вам
    • Международные звонки
    • Телефон домой и на дачу
    • Виртуальный номер
  • Бизнесу
    • IP-телефония
    • SMS-рассылки
    • Голосовые SMS
    • Виртуальный номер
    • Номер 8-800
    • Облачная АТС
    • Облачный IVR
    • Приложение
    • Отраслевые решения
      • Голосовые приветствия
      • Журналистам
      • Интернет-магазинам
      • Страховым компаниям
      • Call-центрам
      • Службам такси
      • Коллекторским агентствам
      • Интеграторам
      • Маркетинговым агентствам
    • API
      • SIP
      • SMS HTTP
      • SMS SMPP
    • Партнерские программы
    • Call Tracking
  • Обратная связь и Поддержка
    • Обратная связь
    • FAQ
    • API
      • SIP
      • SMS HTTP
      • SMS SMPP
    • WIKI
  • Регистрация на сайте оператора связи ClickPhone
  • Личный кабинет
  • Свернуть меню

Об особенностях организации call-центра. Часть 2

Использование IP телефонии и аппаратной АТС

При таком варианте организации работа call-центра будет основана на физической IP АТС. Обладая тем же функционалом, что и аналоговая станция, но реализованным с помощью программного обеспечения, такая АТС отличается упрощенным масштабированием и возможностью модернизации. Среди преимуществ организации call-центра на основе физической IP АТС можно выделить следующие:

  • возможность использовать все преимущества передовых решений для телефонии;
  • отсутствие необходимости в фиксации линий и мест работы сотрудников;
  • экономия на внутренней связи за счет бесплатных звонков между офисами;
  • отсутствие необходимости в прокладке дополнительных кабелей и, как следствие, существенное сокращение времени на обустройство;
  • легкая интеграция с ПО и возможность использования множества дополнительных функций, включая голосовое приветствие, запись телефонных переговоров, переадресацию вызова и т.д.

Использование IP телефонии и виртуальной АТС

При использовании виртуальной АТС для организации call-центра Вы также освобождаете себя от необходимости приобретения/установки дополнительного оборудования (за исключением телефонных аппаратов) и прокладки кабелей, экономите на внутренней связи (ввиду применения того же принципа объединения сотрудников и филиалов). Такой вариант обеспечивает оперативность подключения и простоту обслуживания call-центра. Вам также будет доступен широкий набор функций, кроме того, при использовании виртуальной АТС Вы получаете дополнительные преимущества:

  • возможность переезда офиса в любую точку земного шара без потери связи;
  • удобную работу за счет простого и понятного web-интерфейса, который помогает самостоятельно выполнить все настройки;
  • независимость функционирования call-центра от наличия интернет-соединения за счет размещения оборудования у провайдера и выделения резервных каналов связи.
  • Обратная связь
  • Партнерка
  • Интеграторам
  • API
  • Оферта
  • Статьи
Mastercard, WebMoney, Visa, QIWI verify

Наши партнеры:

Евросеть и Киберплат
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Блог
ClickPhone - Облачный оператор связи
© 2011-2019
ClickPhone.net

Видеопрезентация ClickPhone

Давайте дружить!

В связи с глобальной модернизацией сервиса, регистрация новых пользователей приостановлена на неопределённый срок.

Приносим извинения за доставленные неудобства.