Особенности перехода на облачную телефонию

Комплексное внедрение облачных решений позволяет оперативно расширять спектр и объем услуг в соответствии с конкретными потребностями бизнеса. Однако в России представление об этих технологиях довольно размытое. Для большинства компаний это чаще всего просто тренд, ассоциирующийся, прежде всего, с такими услугами, как рассылка СМС сообщений, но не осознанный и прагматичный выбор.

Отличие развития российского рынка облачных технологий

Наиболее широко облачные технологии применяются в крупных российских городах. В сторону виртуализации телекоммуникаций движутся многие компании-операторы. Но чтобы это эффективно работало на практике, серверное пространство программно-аппаратного комплекса должно выделяться автоматически, а не вручную. Зачастую же по этой самой причине случаются перебои в предоставлении услуг. Именно данное обстоятельство формирует настороженное отношение российских пользователей к облачным технологиям. В отличие от отечественного рынка, на западе такой тенденции нет: жители европейских стран более открыты к инновациям.

Каким сегментам рынка заказчиков предлагаются данные услуги

Основная целевая аудитория – средний и малый бизнес. В каждом случае клиентам предлагается комплексное технологическое решение, которое разрабатывается с учетом особенностей бизнес-процессов предприятия и потребностей представителей конкретного сегмента: кому-то достаточно простых и самых основных возможностей (голосовое меню телефона, звонок с сайта и пр.), другим же нужен расширенный функционал.

Сложности и препятствия при внедрении

Основной сложностью обычно выступает недостаточная осведомленность или дезинформированность потенциальных клиентов о том, какие функциональные возможности они получают. Кроме того, людям, привыкшим работать «по старинке», сложно начать доверять новым сервисам. Однако, по мнению экспертов, эти трудности удастся преодолеть в самое ближайшее время. Все большее число компаний говорят об удобстве использования облаков и качестве предоставляемых услуг.